Términos del servicio

Última actualización: 5 de octubre de 2026

1. Aceptación

Estos términos regulan el uso de Asistente IAdriana (el "Servicio"), operado por MUSOLINO NEREO EZEQUIEL ("nosotros"). Al contratar o usar el Servicio, el negocio (el "Cliente") acepta estos términos y la Política de privacidad.

2. Qué es el Servicio

El Servicio permite configurar asistentes de WhatsApp con inteligencia artificial que responden consultas, muestran productos de una tienda conectada, agendan citas, avisan al dueño del negocio y, si el Cliente lo activa, envían recordatorios de carritos abandonados.

3. Responsabilidades del Cliente

• Cargar información veraz y mantenerla actualizada (precios, horarios, políticas).
• Contar con una cuenta de WhatsApp Business propia y cumplir las políticas de WhatsApp y de Meta.
• Enviar mensajes iniciados por el negocio, como los recordatorios, solo a personas que dieron su consentimiento, usando plantillas aprobadas por Meta y respetando los pedidos de baja.
• No usar el Servicio para spam, fraude, contenido ilegal ni actividades prohibidas por las políticas de las plataformas conectadas.
• Cuidar las credenciales y accesos que entrega al Servicio.

4. Inteligencia artificial

Las respuestas las genera un modelo de inteligencia artificial y pueden ser inexactas, incompletas o inadecuadas. El Cliente es responsable de supervisar las conversaciones y de atender los casos que lo requieran. Las respuestas del asistente no constituyen asesoramiento médico, legal, contable ni financiero.

5. Servicios de terceros y costos

El Servicio funciona con plataformas de terceros (por ejemplo Meta, el proveedor de inteligencia artificial, Google y Tiendanube). Cada una tiene sus propias condiciones y puede cobrar por su uso, por ejemplo los mensajes de WhatsApp iniciados por el negocio. Esos costos no están incluidos salvo que se acuerde otra cosa por escrito. No controlamos ni garantizamos la disponibilidad de esas plataformas.

6. Disponibilidad

Hacemos esfuerzos razonables para que el Servicio funcione de manera continua, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones o errores.

7. Datos personales

El tratamiento de datos se rige por la Política de privacidad. El Cliente es responsable de contar con las bases legales y los consentimientos necesarios para tratar los datos de sus propios clientes.

8. Propiedad intelectual

El Servicio, su código y sus plantillas pertenecen a MUSOLINO NEREO EZEQUIEL. El Cliente conserva la titularidad de la información y los contenidos que carga.

9. Suspensión y terminación

Podemos suspender o dar de baja el Servicio ante incumplimientos de estos términos o de las políticas de las plataformas conectadas. El Cliente puede dejar de usarlo en cualquier momento y solicitar la eliminación de sus datos como se explica en Eliminación de datos.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, no respondemos por daños indirectos, pérdida de ventas o de clientes, ni por el contenido de las respuestas generadas por la inteligencia artificial. Nuestra responsabilidad total se limita a lo que el Cliente haya pagado por el Servicio en los tres meses anteriores al hecho.

11. Cambios

Podemos modificar estos términos. La versión vigente se publica en esta página con su fecha de actualización. Si el Cliente sigue usando el Servicio luego de un cambio, se entiende que lo acepta.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios competentes de la República Argentina.

13. Contacto

Consultas: musolinonereo@gmail.com